Gute Usability erreicht, dass die Benutzer schneller und fehlerfrei ihre Aufgaben durchführen können und gerne mit der Applikation arbeiten. Das führt dazu, dass Mitarbeiter motivierter ihre Aufgaben erfüllen können und die Anwendung zu einem wirtschaftlichen sowie organisatorischen Erfolg wird. Servicekosten werden minimiert und Inhalte für viele verschiedene Benutzergruppen einfacher zugänglich.